Assistance JUCJET EP31 : manuel, logiciel, canaux, portée et batterie
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Page d’assistance pour le talkie-walkie JUCJET EP31 (également référencé W31) : démarrage rapide, portée réelle et vérification de la protection du lot actuel contre l’eau et la poussière, batterie, logiciel et réponses aux questions les plus fréquentes. Vous avez un autre modèle ? Consultez la vue d’ensemble de l’assistance ou le Centre de téléchargement.
Vérifiez l’appareil précis, les canaux et la documentation correspondante avant utilisation.
Démarrage rapideRéglages des canauxPortéeEau & batterieLogiciel & manuelFAQAccessoires
Démarrage rapide
- Chargez l’appareil précis avec l’équipement fourni et selon son manuel correspondant. Le connecteur de recharge et le voyant du lot actuel restent à confirmer.
- Avant d’émettre, vérifiez l’étiquette, le plan de canaux et les documents de conformité de l’appareil précis pour votre pays. Ne présumez pas que les appareils d’un lot partagent des fréquences ou tonalités vérifiées ; testez les appels dans les deux sens sur un canal autorisé.
- Parlez. Maintenez le bouton PTT (pour parler) enfoncé, attendez une demi-seconde, puis parlez ; relâchez-le pour écouter. Cette courte pause évite que la première syllabe soit coupée.
- Mode mains libres (VOX). Le EP31 prend en charge VOX : le talkie-walkie émet lorsqu’il détecte votre voix. Si un appareil se met à émettre tout seul dans un environnement bruyant, VOX est activé : désactivez-le ou réduisez sa sensibilité dans le menu (voir le manuel).
- Tout le reste est expliqué dans le manuel d’utilisation. Si vous ne l’avez plus, envoyez un e-mail à service@jucjet.com avec « Manuel EP31 » dans l’objet.
Réglages des canaux
Vérifiez l’appareil précis, les canaux et la documentation correspondante avant utilisation.
Sur des appareils analogiques compatibles, vérifiez la fréquence réelle et les réglages CTCSS/DCS en émission et réception, ou désactivez les tonalités sur les deux appareils si possible. CTCSS/DCS est un silencieux sélectif, pas un chiffrement : il ne rend pas le canal privé et n’augmente pas la portée. N’écrivez pas un fichier de canaux générique pour rechercher les réglages d’origine.
Portée : à quoi s’attendre
Cette page ne dispose d’aucune mesure de portée sur le terrain vérifiée pour ce modèle. Bâtiments, étages, relief, position des appareils et interférences influencent l’intelligibilité. Avant un usage professionnel, testez la voix dans les deux sens aux postes réels, notamment dans les escaliers et zones masquées. Notez le modèle, la version et les conditions avec le résultat.
Entretien & batterie
- Protection contre l’eau et la poussière. Le lot actuel n’est pas encore relié à un rapport d’essai d’origine. Gardez l’appareil au sec et évitez pluie, projections et immersion tant que la protection de l’unité précise n’est pas vérifiée. Suivez son manuel avant la recharge.
- Batterie. Le EP31 utilise un bloc-batterie rechargeable. Si un appareil ne tient plus la charge, envoyez un e-mail à service@jucjet.com en indiquant votre numéro de commande ; les blocs-batteries de remplacement sont fournis par notre service après-vente (ils ne sont pas encore proposés dans la boutique).
- Recharge. Suivez le manuel et utilisez l’équipement fourni pour le lot précis ; un chargeur USB universel n’est pas confirmé pour chaque appareil.
Logiciel & manuel
Mis à jour le 29 septembre 2026. EP31 V1.0.7 est le logiciel de programmation de l’EP31 européen. Télécharger EP31 V1.0.7.
Vérifiez l’appareil précis, les canaux et la documentation correspondante avant utilisation. MP31 est la version américaine GMRS. W31 est une désignation d’usine insuffisante pour choisir le logiciel. L’installateur EP31 peut afficher T20. N’utilisez ni un ancien package W31/EP31 GMRS, ni le firmware MP31 GMRS, ni le logiciel T20 FRS sur l’EP31 européen.
Le logiciel CPS de configuration et une mise à jour du firmware sont deux opérations différentes. Lisez d’abord l’appareil et enregistrez une sauvegarde avant d’écrire des réglages ; n’installez pas de firmware. Si la lecture échoue, envoyez l’étiquette du modèle, une photo du câble et une capture d’erreur au support. Le démarrage du programme sous Windows ne prouve pas qu’il lit l’appareil.
- Guide d’utilisation de la programmation (PDF) : Télécharger le PDF – guide pas à pas de notre logiciel de programmation.
FAQ
- Que vérifier avant d’utiliser le EP31 ?
- Vérifiez l’appareil précis, les canaux et la documentation correspondante avant utilisation.
- Le EP31 peut-il communiquer avec des talkies-walkies d’autres marques ?
- Sur des appareils analogiques compatibles, vérifiez la fréquence réelle et les réglages CTCSS/DCS en émission et réception, ou désactivez les tonalités sur les deux appareils si possible. CTCSS/DCS est un silencieux sélectif, pas un chiffrement : il ne rend pas le canal privé et n’augmente pas la portée. N’écrivez pas un fichier de canaux générique pour rechercher les réglages d’origine.
- Le EP31 convient-il au travail en extérieur et sous la pluie ?
- La protection du lot actuel contre l’eau et la poussière n’est pas établie par un rapport d’essai. Ne comptez pas dessus sous la pluie ou en milieu humide tant que l’appareil précis n’est pas vérifié ; faites un essai sur site et gardez-le au sec entre-temps.
- Puis-je utiliser le EP31 aux États-Unis ?
- Utilisez-y un modèle FRS (voir H888S FRS). L’usage de cet appareil précis au Royaume-Uni exige aussi la vérification de la version et de la conformité.
- Le logiciel ne parvient pas à « lire » ou « écrire » sur mes quatre talkies-walkies. Que faire ?
- Vérifiez que vous utilisez le paquet de test EP31 fourni pour votre appareil (voir l’avertissement ci-dessus), que le pilote du câble est installé et que le talkie-walkie est allumé avec le volume activé. Si le problème persiste, envoyez un e-mail à service@jucjet.com avec une capture d’écran de l’erreur.
- Que faire si mon EP31 ne fonctionne plus ?
- Chaque EP31 bénéficie d’une garantie fabricant de 2 ans et d’un délai de retour de 30 jours. Envoyez un e-mail à service@jucjet.com avec votre numéro de commande et une brève description du problème.
- Le manuel ou l’étiquette indique une autre bande de fréquences. Que faire ?
- Si la bande de fréquences indiquée sur l’étiquette de votre appareil ou dans le manuel diffère de la description du produit que vous avez acheté, cessez d’émettre le temps que la version soit vérifiée. Envoyez au support une photo de l’étiquette du modèle et de la page du manuel consacrée aux fréquences et caractéristiques. Précisez le pays d’achat et l’ASIN si vous ne les avez pas encore communiqués. Ne modifiez pas le firmware et n’écrivez pas de fichier de canaux pour tenter de faire correspondre l’appareil à la description.
- Les talkies-walkies fonctionnaient ensemble, puis ont cessé de fonctionner après avoir été manipulés.
- Vérifiez si le canal de l’un des appareils a changé par inadvertance pendant que vous appuyiez sur le bouton PTT ou que vous le transportiez. Remettez les deux appareils sur les réglages qui fonctionnaient auparavant et vérifiez la communication dans les deux sens. Un même numéro de canal ne prouve pas à lui seul que des appareils programmés différemment utilisent la même fréquence et les mêmes tonalités. Si le problème persiste, indiquez au support ce qui a changé ; ne commencez pas par réinitialiser ou reprogrammer les appareils.
Vous avez acheté votre EP31 ici ? Un court avis sur la page produit du EP31 aidera davantage le prochain acheteur que tout ce que nous pourrions écrire.
Accessoires pour le EP31
Le fabricant confirme que les trois accessoires ci-dessous sont compatibles avec les prises à 2 broches de type K des radios JUCJET 88E, EP31 (W31), T20 Mini, T17, V12D et H888S.
Oreillette à tube acoustique avec PTT (lot de 6)
Oreillette à câble tressé avec PTT (lot de 2 / 5)
Micro haut-parleur avec PTT et clip à 360° (1 / 2 pièces)
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