Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso prevede un termine di 30 giorni: hai quindi 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo service@jucjet.com. Se il reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione.
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci all’indirizzo service@jucjet.com
Danni e problemi
Controlla l’ordine al momento della ricezione e contattaci il prima possibile (idealmente entro 48 ore) se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato. Valuteremo il problema e forniremo una soluzione appropriata. Una segnalazione successiva non pregiudica i tuoi diritti di legge.
Per cambiare un articolo, avvia una richiesta di reso. Una volta approvato il reso, puoi effettuare un nuovo ordine per l’articolo sostitutivo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione europea e nel Regno Unito
Se il tuo ordine viene consegnato nell’Unione europea o nel Regno Unito, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire una motivazione, in conformità alle leggi sulla tutela dei consumatori dell’UE e del Regno Unito. Per esercitare questo diritto, contattaci all’indirizzo service@jucjet.com entro i 14 giorni e restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione a noi.
Puoi esaminare i beni come faresti in un negozio. Se il valore dei beni è ridotto da una manipolazione che va oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, possiamo detrarre l’importo corrispondente dal rimborso. Conserva la confezione originale, ove possibile, e includi una prova d’acquisto.
Salvo che l’articolo sia difettoso o errato, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato l’articolo restituito, ti informeremo sullo stato di approvazione del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che la tua banca o l’emittente della carta di credito potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci all’indirizzo service@jucjet.com.
Diritti di legge
Nessuna disposizione di questa politica limita i tuoi diritti di legge. Nell’Unione europea i beni sono coperti dalla garanzia legale di conformità per due anni dalla consegna; nel Regno Unito, dal Consumer Rights Act 2015. Se un prodotto è difettoso, contattaci all’indirizzo service@jucjet.com: la riparazione, la sostituzione o il rimborso vengono forniti in conformità a queste leggi e copriamo le spese di restituzione degli articoli difettosi o errati.