Soporte
Manuales, software de programación, controladores, preguntas frecuentes y registro de la garantía para tu walkie-talkie JUCJET. Esta página está destinada exclusivamente al servicio posventa.
¿Utilizas walkie-talkies JUCJET en tu empresa? Consulta nuestros precios por volumen y presupuestos para equipos destinados a hoteles, eventos, almacenes y centros educativos.
1. Elige tu modelo
Los walkie-talkies están agrupados por versión. Los modelos europeos y estadounidenses utilizan software diferente. Si no sabes cuál tienes, comprueba la etiqueta situada debajo de la batería.
Europa y Reino Unido — referencia PMR446; comprueba cada modelo
Otros modelos europeos — comprueba la versión exacta
Estos modelos siguen teniendo asistencia. Comprueba la etiqueta, los canales y la declaración de conformidad de la unidad antes de asumir un uso PMR446 sin licencia individual.
EP31 — walkie-talkie
Comprueba la unidad concreta, los canales y la documentación correspondiente antes de usarla.
Sin licencia · Estados Unidos (FRS)
- H888S – FRS, solo para Estados Unidos
GMRS · Estados Unidos — se requiere licencia FCC GMRS
Licencia obligatoria (bandas de radioaficionado)
- UV-5R / UV-5RE – también se vende como 5R, 5RE
- UV-5RX
- UV-5RH – también se vende como K6, 5RH
- UV-K5 – también se vende como K5
- 1901D – también se vende como 1901
- 888HD – también se vende como T20D
- TK118 – 10 W, recepción de banda ancha
2. Manuales, software y controladores
Los paquetes de software varían; el de UV-5R / UV-5RE no incluye el controlador del cable USB. Comprueba el modelo del cable antes de instalar un controlador. La guía de programación paso a paso (PDF) sirve para todos los modelos: Guía de programación. Todo en un mismo lugar: Centro de descargas.
88E
También conocido como: 88H, BF-88E.
Software de programación: Descargar · Página de asistencia completa · Preguntas frecuentes
EP31
Actualizado el 29 de septiembre de 2026. EP31 V1.0.7 es el software de programación del EP31 europeo. Descargar EP31 V1.0.7. Lee la radio y guarda una copia de seguridad antes de escribir ajustes.
Comprueba la unidad concreta, los canales y la documentación correspondiente antes de usarla. MP31 es la versión GMRS estadounidense. W31 es una designación de fábrica y no basta para elegir software. El instalador EP31 puede mostrar T20. No uses paquetes antiguos W31/EP31 GMRS, firmware MP31 GMRS ni software T20 FRS en el EP31 europeo.
Contactar con soporte · Detalles del software EP31
T20 Mini
Este modelo no necesita software de programación: los 16 canales vienen preconfigurados. Las instrucciones sobre los canales y los ajustes se encuentran en el manual impreso incluido en la caja. Si necesitas expresamente el software de programación, escríbenos primero por correo electrónico: el paquete "JUCJET T20" del Centro de descargas corresponde a un walkie-talkie anterior y no hemos confirmado que sea compatible con el T20 Mini. Preguntas frecuentes
Página de asistencia completa: Asistencia T20 Mini · Centro de descargas.
T17
Este modelo no necesita software de programación. Las instrucciones sobre los canales y los ajustes se encuentran en el manual impreso incluido en la caja. Preguntas frecuentes
Página de asistencia completa: Asistencia T17 · Centro de descargas.
V12D
El método de programación y los canales de fábrica del lote V12D actual no están verificados. Consulta el manual de la unidad concreta o pregunta a soporte antes de cambiar los ajustes. Preguntas frecuentes
Página de asistencia completa: Asistencia para V12D (inicio rápido, emparejamiento, canales, alcance).
H888S (Estados Unidos, FRS)
Manual de usuario: descargar (PDF) — el manual del fabricante presentado ante la FCC. Los 16 canales del selector funcionan desde el primer momento; la exploración, la alarma de emergencia y la reasignación de los canales del selector requieren el software CPS opcional. · Preguntas frecuentes
Página de asistencia completa: Asistencia para H888S (inicio rápido, canales, alcance real, carga, accesorios, Estados Unidos frente a Europa).
MP31 — GMRS · Estados Unidos — se requiere licencia FCC GMRS
Solo MP31 GMRS — no compatible con el paquete de software europeo EP31. Software de programación: Descargar. Lee y guarda primero la configuración de la radio. Esta descarga contiene solo el software CPS, sin firmware ni herramientas de actualización del firmware.
UV-5R / UV-5RE
También conocido como: 5R, 5RE.
Software de programación: Descargar · 5R / 5RE M Edition: Descargar · Preguntas frecuentes
UV-5RX
Software CPS compartido con 5RM / 5REM M Edition; se requiere licencia de radioaficionado. Descargar
UV-5RH
También conocido como: K6, 5RH. El paquete "EU-K6" del Centro de descargas corresponde a un walkie-talkie diferente; no lo utilices con este modelo.
Software de programación: Descargar · Preguntas frecuentes
Página de asistencia completa: Asistencia para UV-5RH (licencia, software y controlador, antenas).
UV-K5
También conocido como: K5.
Software de programación: Descargar · Preguntas frecuentes
Página de asistencia completa: Asistencia para UV-K5 (licencia, software, CHIRP, controlador, advertencia sobre el firmware).
1901D
También conocido como: 1901.
Software de programación: Descargar · Preguntas frecuentes
Página de asistencia completa: Asistencia 1901D · Centro de descargas.
888HD
También conocido como: T20D. El 888HD y el T20D son el mismo walkie-talkie vendido con dos nombres; una única descarga sirve para ambos.
Software de programación: Descargar · Preguntas frecuentes
Página de asistencia completa: Asistencia 888HD / T20D · Centro de descargas.
TK118
El manual está incluido en la caja. El software de programación para este modelo aún no está publicado; solicítalo por correo electrónico y te enviaremos el archivo actual. Preguntas frecuentes
¿No encuentras tu modelo? Consulta el Centro de descargas completo o escríbenos por correo electrónico.
Página de asistencia completa: Asistencia TK118 · Centro de descargas.
3. Registro de la garantía
Registrar tu walkie-talkie agiliza cualquier futura reclamación de garantía. Solo necesitamos tres datos: tu número de pedido (de Amazon o jucjet.com), el modelo y una dirección de correo electrónico para ponernos en contacto contigo.
Utiliza el formulario que aparece a continuación. En el campo del mensaje, introduce: Número de pedido y Modelo. El registro se utiliza únicamente para el servicio de garantía; no te suscribe a ningún boletín ni comunicación comercial.
4. Contacta con el servicio de asistencia
Escribe a service@jucjet.com (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 CET). Incluye tu número de pedido y el modelo para que podamos ayudarte más rápido. Condiciones de devoluciones y reembolsos: Política de reembolso.
5. Comprueba la versión y el país de uso
En Alemania, Reino Unido y Francia, el uso sin licencia individual corresponde a equipos PMR446 conformes con las condiciones locales, no a cualquier radio JUCJET. Para el EP31 aún hay que comprobar la unidad concreta, los canales y la declaración de conformidad. H888S es nuestro modelo FRS estadounidense, no sustituye a un PMR446 europeo; los equipos de radioaficionado requieren la autorización correspondiente. Comprueba la etiqueta y la documentación antes de transmitir. Consulta 88E, EP31 y H888S.
Si compras como consumidor, lee la política de devoluciones vigente. La garantía legal es distinta de una garantía adicional del fabricante; las compras empresariales siguen los términos acordados. Pide a asistencia las condiciones de tu compra y las instrucciones de devolución antes de enviar una radio. Registrar la garantía no te suscribe a mensajes comerciales.
Fuentes: asistencia de modelos y política de devoluciones vigente, revisadas el 25 de septiembre de 2026. Condiciones generales PMR446: Alemania, Reino Unido, Francia. No son certificados de conformidad de un modelo concreto.