Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para que el artículo pueda devolverse, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o un justificante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en service@jucjet.com. Si se acepta tu devolución, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución.
Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, ponte en contacto con nosotros en service@jucjet.com
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros lo antes posible (preferiblemente en un plazo de 48 horas) si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibes un artículo equivocado. Evaluaremos el problema y ofreceremos una solución adecuada. Comunicarlo más tarde no afecta a tus derechos legales.
Para cambiar un artículo, inicia una solicitud de devolución. Una vez aprobada la devolución, puedes realizar un nuevo pedido del artículo de sustitución.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea y el Reino Unido
Si tu pedido se entrega en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo dentro de los 14 días siguientes a su recepción sin indicar el motivo, de acuerdo con las leyes de protección del consumidor de la UE y el Reino Unido. Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros en service@jucjet.com dentro de esos 14 días y devuelve los bienes dentro de los 14 días siguientes a la comunicación a nosotros.
Puedes examinar los bienes como lo harías en una tienda. Si el valor de los bienes disminuye por una manipulación que va más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, podemos deducir el importe correspondiente de tu reembolso. Conserva el embalaje original cuando sea posible e incluye un justificante de compra.
Salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si se ha aprobado tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede necesitar más tiempo para procesar y contabilizar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en service@jucjet.com.
Derechos legales
Nada en esta política limita tus derechos legales. En la Unión Europea, los bienes están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante dos años desde la entrega; en el Reino Unido, por el Consumer Rights Act 2015. Si un producto es defectuoso, ponte en contacto con nosotros en service@jucjet.com: se ofrece reparación, sustitución o reembolso conforme a estas leyes, y cubrimos los gastos de devolución de los artículos defectuosos o incorrectos.