Soporte JUCJET EP31: manual, software, canales, alcance y batería
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Página de soporte para el walkie-talkie JUCJET EP31 (también denominado W31): inicio rápido, alcance realista y verificación de la protección frente al agua y al polvo del lote actual, batería, software y las preguntas más frecuentes. ¿Tienes otro modelo? Consulta la página general de soporte o el Centro de descargas.
Comprueba la unidad concreta, los canales y la documentación correspondiente antes de usarla.
Inicio rápidoConfiguración de canalesAlcanceAgua y bateríaSoftware y manualPreguntas frecuentesAccesorios
Inicio rápido
- Carga la unidad concreta con el equipo suministrado y según su manual correspondiente. El conector y el indicador de carga del lote actual todavía necesitan confirmación.
- Antes de transmitir, comprueba etiqueta, plan de canales y documentos de conformidad de la unidad concreta para tu país. No supongas que las radios de un pack comparten frecuencias o tonos verificados; prueba llamadas en ambas direcciones en un canal autorizado.
- Habla. Mantén pulsado el botón PTT (pulsar para hablar), espera medio segundo y habla; suéltalo para escuchar. Esta breve pausa evita que se corte la primera sílaba.
- Manos libres (VOX). El EP31 es compatible con VOX: el walkie-talkie transmite cuando detecta tu voz. Si un walkie-talkie empieza a transmitir solo en un lugar ruidoso, VOX está activado; desactívalo o reduce su sensibilidad en el menú (consulta el manual).
- Todo lo demás se explica en el manual de usuario. Si ya no lo tienes, escribe a service@jucjet.com con «Manual EP31» en el asunto.
Configuración de canales
Comprueba la unidad concreta, los canales y la documentación correspondiente antes de usarla.
En equipos analógicos compatibles, comprueba la frecuencia real y los ajustes CTCSS/DCS de transmisión y recepción, o desactiva los tonos en ambos si se permite. CTCSS/DCS es un silenciador selectivo, no cifrado: no hace privado el canal ni aumenta el alcance. No escribas un archivo genérico de canales para descubrir los ajustes originales.
Alcance: qué puedes esperar
Esta página no dispone de una medición de alcance en campo verificada para este modelo. Edificios, plantas, terreno, posición de las radios e interferencias influyen en la inteligibilidad. Antes de usarlo en el trabajo, comprueba la voz en ambas direcciones desde los puestos reales, especialmente escaleras y zonas con obstáculos. Registra modelo, versión y condiciones junto con el resultado.
Cuidado y batería
- Protección frente al agua y al polvo. El lote actual aún no cuenta con un informe de ensayo original comprobado. Mantén seca la radio y evita lluvia, salpicaduras e inmersión hasta verificar la protección de la unidad concreta. Sigue su manual antes de cargarla.
- Batería. El EP31 utiliza una batería recargable. Si un walkie-talkie deja de mantener la carga, escribe a service@jucjet.com e indica tu número de pedido; nuestro equipo de servicio gestiona las baterías de repuesto (todavía no están disponibles en la tienda).
- Carga. Sigue el manual y utiliza el equipo suministrado para el lote concreto; no se ha confirmado un cargador USB universal para cada unidad.
Software y manual
Actualizado el 29 de septiembre de 2026. EP31 V1.0.7 es el software de programación del EP31 europeo. Descargar EP31 V1.0.7.
Comprueba la unidad concreta, los canales y la documentación correspondiente antes de usarla. MP31 es la versión GMRS estadounidense. W31 es una designación de fábrica y no basta para elegir software. El instalador EP31 puede mostrar T20. No uses paquetes antiguos W31/EP31 GMRS, firmware MP31 GMRS ni software T20 FRS en el EP31 europeo.
El software CPS de configuración y una actualización de firmware son operaciones distintas. Primero lee la radio y guarda una copia de seguridad antes de escribir ajustes; no instales firmware. Si la lectura falla, envía al soporte la etiqueta del modelo, una foto del cable y una captura del error. Que el programa arranque en Windows no demuestra que pueda leer la radio.
- Guía de programación (PDF): Descargar PDF – guía paso a paso de nuestro software de programación.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué debo comprobar antes de utilizar el EP31?
- Comprueba la unidad concreta, los canales y la documentación correspondiente antes de usarla.
- ¿Puede el EP31 comunicarse con walkie-talkies de otras marcas?
- En equipos analógicos compatibles, comprueba la frecuencia real y los ajustes CTCSS/DCS de transmisión y recepción, o desactiva los tonos en ambos si se permite. CTCSS/DCS es un silenciador selectivo, no cifrado: no hace privado el canal ni aumenta el alcance. No escribas un archivo genérico de canales para descubrir los ajustes originales.
- ¿Es adecuado el EP31 para trabajar al aire libre y bajo la lluvia?
- La protección frente al agua y al polvo del lote actual no está acreditada por un informe de ensayo. No confíes en ella bajo la lluvia o en zonas húmedas hasta verificar la unidad concreta; haz una prueba in situ y úsala en seco mientras tanto.
- ¿Puedo utilizar el EP31 en EE. UU.?
- Allí utiliza un modelo FRS (véase H888S FRS). El uso de esta unidad concreta en el Reino Unido también requiere verificar la versión y su conformidad.
- Mis cuatro walkie-talkies no pueden «leer» ni «escribir» en el software. ¿Qué hago?
- Comprueba que utilizas el paquete de prueba EP31 facilitado para tu radio (consulta la advertencia anterior), que el controlador del cable está instalado y que el walkie-talkie está encendido con el volumen subido. Si el problema continúa, escribe a service@jucjet.com y adjunta una captura de pantalla del error.
- ¿Qué hago si mi EP31 deja de funcionar?
- Todos los EP31 incluyen una garantía del fabricante de 2 años y un plazo de devolución de 30 días. Escribe a service@jucjet.com con tu número de pedido y una breve descripción del problema.
- El manual o la etiqueta indican una banda de frecuencia distinta. ¿Qué hago?
- Si la banda de frecuencia que figura en la etiqueta de tu walkie-talkie o en el manual no coincide con la descripción del producto que compraste, deja de transmitir mientras se comprueba la versión. Envía al soporte una foto de la etiqueta del modelo y de la página de frecuencias y especificaciones del manual. Indica el país de compra y el ASIN si todavía no nos los has facilitado. No cambies el firmware ni escribas un archivo de canales para intentar que el walkie-talkie coincida con la descripción.
- Los walkie-talkies funcionaban juntos y dejaron de hacerlo después de manipularlos.
- Comprueba si el canal de alguno de los dos cambió por accidente mientras pulsabas el PTT o lo llevabas encima. Vuelve a poner ambos walkie-talkies con los ajustes que funcionaban antes y comprueba la comunicación en los dos sentidos. Que el número de canal coincida no demuestra por sí solo que equipos programados de forma distinta usen la misma frecuencia y los mismos tonos. Si el problema continúa, cuéntale al soporte qué ha cambiado; no empieces restableciendo ni reprogramando los walkie-talkies.
¿Has comprado aquí tu EP31? Una breve reseña en la página del producto EP31 ayuda al próximo comprador más que cualquier cosa que podamos escribir nosotros.
Accesorios para el EP31
El fabricante confirma que los tres accesorios siguientes son compatibles con las tomas de 2 pines de tipo K de las radios JUCJET 88E, EP31 (W31), T20 Mini, T17, V12D y H888S.
Auricular con tubo acústico y PTT (pack de 6)
Auricular con cable trenzado y PTT (pack de 2 / 5)
Micrófono-altavoz con PTT y clip de 360° (pack de 1 / 2)
¿Sigues necesitando ayuda? Escribe a service@jucjet.com e indica tu modelo y el problema.