Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das heißt, Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung anmelden.
Für eine Rücksendung muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, schreiben Sie uns an ka@jucjet.com. Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, erhalten Sie von uns eine Rücksendeanleitung und die Rücksendeadresse.
Artikel, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen erreichen Sie uns unter ka@jucjet.com
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich (idealerweise innerhalb von 48 Stunden), wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir prüfen den Fall und bieten eine passende Lösung an. Eine spätere Meldung berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Für einen Umtausch melden Sie bitte eine Rücksendung an. Nach Genehmigung der Rücksendung können Sie den Ersatzartikel neu bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich
Wird Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union oder in das Vereinigte Königreich geliefert, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, gemäß den Verbraucherschutzgesetzen der EU und des Vereinigten Königreichs. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb der 14 Tage unter ka@jucjet.com und senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück.
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Ist der Wert der Ware durch einen Umgang gemindert, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, können wir den entsprechenden Betrag von der Erstattung abziehen. Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung auf und legen Sie den Kaufbeleg bei.
Sofern der Artikel nicht defekt oder falsch ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Erstattung.
Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Verarbeitung und Gutschrift benötigen kann.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter ka@jucjet.com.
Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. In der Europäischen Union gilt für Waren die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung; im Vereinigten Königreich gilt der Consumer Rights Act 2015. Ist ein Produkt mangelhaft, kontaktieren Sie uns unter ka@jucjet.com: Reparatur, Ersatz oder Erstattung erfolgen nach diesen Gesetzen, und die Rücksendekosten für defekte oder falsche Artikel übernehmen wir.